Política de Privacidad y Protección de Datos
Última actualización: 26 de Octubre de 2026 | Aplicable a Soul Desarrollos y todas sus aplicaciones móviles y web.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de las aplicaciones y servicios es:
- Entidad Legal: Soul Desarrollos (Identificador D-U-N-S®: 417457004)
- Portal Oficial: https://souldesarrollos.com
- Correo Electrónico de Contacto y Privacidad: contacto@souldesarrollos.com
- Correo de Soporte Técnico: soporte@souldesarrollos.com
2. Tipos de Datos que Recopilamos
Dependiendo de la aplicación específica y de los servicios utilizados, podemos recopilar o procesar localmente las siguientes categorías de información:
A. Datos de Registro y Cuenta
Nombre, dirección de correo electrónico institucional o personal, identificador de usuario único (UID) y credenciales de autenticación segura cuando el usuario crea una cuenta o perfil técnico en aplicaciones con sincronización.
B. Datos Técnicos y de Dispositivo
Modelo de dispositivo, versión del sistema operativo (Android/iOS), identificadores anónimos de instalación (Machine ID para validación de licencias), informes de fallos y rendimiento (Crashlytics).
C. Datos de Uso y Progreso
En plataformas educativas o de salud, se registran puntajes, niveles completados o sesiones terapéuticas con el único propósito de proveer funcionalidad pedagógica o de gestión.
D. Permisos de Cámara, Micrófono y Archivos
El micrófono se utiliza exclusivamente en tiempo real para ejercicios fonéticos o para el dictado y transcripción por voz de informes (como en Reporte Rápido), y para el monitoreo acústico inteligente con detección de actividad de voz (VAD) en AudioRecap. La cámara se emplea únicamente cuando el usuario decide capturar fotos de evidencia técnica para adjuntarlas a sus reportes. No grabamos ni transmitimos archivos de audio a servidores externos, y todas las fotos y documentos PDF se procesan de forma 100% local en el dispositivo del usuario.
E. Notificaciones Bancarias Locales (Billetera Panamericana)
En Billetera Panamericana, cuando el usuario activa voluntariamente el servicio de escucha de notificaciones, la aplicación procesa exclusivamente de forma local las alertas emitidas por apps bancarias autorizadas para detectar montos y comercios. La app opera 100% offline, no almacena datos en servidores en la nube, no lee mensajes SMS y no transfiere información financiera a ningún tercero.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos recopilados se utilizan estrictamente para:
- Garantizar el correcto funcionamiento y sincronización de las aplicaciones.
- Autenticar usuarios y proteger la integridad de sus cuentas.
- Brindar soporte técnico y resolver incidencias de software.
- Procesar transacciones o suscripciones contratadas a través de Google Play Billing o pasarelas oficiales.
- Mejorar el rendimiento y la seguridad del sistema mediante diagnósticos anónimos.
4. Servicios y Tecnologías de Terceros
Nuestras aplicaciones integran herramientas de proveedores certificados que cumplen con rigurosos estándares de seguridad internacional:
- Google Play Services: Para autenticación, distribución y servicios base del sistema Android.
- Google Firebase (Firestore, Auth, Storage, Hosting): Infraestructura segura en la nube para almacenamiento cifrado de datos.
- Cloudflare: Mitigación de amenazas de red, encriptación SSL y protección de endpoints API.
5. Privacidad de Menores (Ecosistema Familiar / COPPA)
Para aplicaciones dirigidas a niños, entornos escolares o familias (como Dilo Conmigo):
• Cumplimos con las normativas internacionales de protección a la infancia (COPPA y directrices de Google Play Families Policy).
• No recopilamos información de identificación personal innecesaria de menores de edad.
• El uso de las plataformas en entornos educativos se realiza bajo la supervisión de educadores, terapeutas o padres/tutores legales.
• Si un padre o tutor legal detecta que su hijo ha proporcionado información sin consentimiento, puede solicitar la eliminación inmediata contactando a contacto@souldesarrollos.com.
6. Anexo de Privacidad: Billetera Panamericana
Paquete: com.souldesarrollos.billeterapanamericana • Privacidad Total por Diseño100% Local y Offline: Billetera Panamericana fue concebida con el principio fundamental de que los datos financieros pertenecen única y exclusivamente al usuario. Todos los registros, categorías, presupuestos y balances se guardan en la base de datos interna SQLite (Room) dentro del almacenamiento cifrado del dispositivo.
Servicio de Detección de Notificaciones (NotificationListenerService): Al activar esta función opcional, la app intercepta en tiempo real únicamente los textos de notificación generados por aplicaciones bancarias autorizadas (BancoEstado, Santander, BCI, Itaú, Banco de Chile, Scotiabank, Tenpo, MACH, etc.) para extraer de forma aislada el monto y el nombre del comercio.
• Cero transmisión a la nube: No poseemos servidores que reciban o almacenen tus transacciones bancarias.
• Sin lectura de SMS: La aplicación no solicita ni utiliza el permiso de lectura de mensajes SMS.
• Exportación bajo tu control: La exportación a CSV, PDF o JSON es iniciada exclusivamente por ti y el archivo queda bajo tu custodia.
• Eliminación inmediata: Puedes pulsar "Borrar Todo" dentro de la app o desinstalar la aplicación para destruir de forma instantánea e irreversible toda la base de datos de tu dispositivo.
7. Anexo de Privacidad: Reporte Rápido
Paquete: com.souldesarrollos.report_rapido • Dictado por Voz & Reportes LocalesUso del Micrófono (Speech to Text): El permiso de grabación de audio se emplea únicamente mientras el usuario mantiene activo el dictado por voz para transcribir notas de campo. No grabamos ni almacenamos archivos de voz en servidores remotos; la transcripción es procesada mediante el motor nativo de reconocimiento de voz del dispositivo.
Uso de Cámara y Galería: La cámara se activa exclusivamente cuando el usuario decide capturar una foto de evidencia técnica en terreno para adjuntarla al formulario de inspección.
• Compilación local de PDFs: Los reportes y firmas manuscritas se ensamblan de manera local en el almacenamiento de la app.
• Control total de distribución: El usuario decide cuándo y con quién compartir sus informes vía correo o mensajería.
8. Anexo de Privacidad: Turno Faena
Paquete: com.souldesarrollos.calendario_de_turno_faena • Planificador Minero & IndustrialArquitectura 100% Offline-First: Turno Faena opera de forma autónoma en el dispositivo. No requiere conexión a internet, no recopila números de teléfono, nombres, correos ni datos de ubicación, y no transmite los turnos ni notas de faena a servidores externos.
Uso de la Cámara (Lectura de Códigos QR): La aplicación solicita permiso de acceso a la cámara únicamente para escanear en tiempo real el código QR de un turno compartido por otro usuario. La cámara opera exclusivamente como sensor óptico en el flujo local de decodificación: ninguna fotografía o video es capturado, guardado, procesado en la nube ni transmitido fuera del equipo.
Almacenamiento Local y Respaldo JSON: Todas las configuraciones de turnos, feriados y notas de bitácora se almacenan en una base de datos local SQLite y SharedPreferences dentro del espacio aislado de la aplicación. Las copias de respaldo generadas en formato JSON son gestionadas directamente por el usuario en su propio almacenamiento de archivos.
• Eliminación de Datos: Al ser un software puramente local, desinstalar la aplicación o pulsar "Borrar datos de almacenamiento" en Ajustes de Android purga de manera inmediata e irreversible todos los datos del usuario.
• Cero Rastreo Publicitario: No contiene librerías de seguimiento publicitario ni telemetría invasiva.
9. Anexo de Privacidad: Grabar Pantalla: Audio Interno
Paquete: com.souldesarrollos.grabarpantalla • Captura Local & Audio de Alta DefiniciónArquitectura 100% en Dispositivo (Cero Servidores): Grabar Pantalla: Audio Interno es una herramienta de utilidad técnica diseñada para capturar la pantalla y audio del dispositivo de forma estrictamente local. No recopila información personal, no requiere registro ni cuentas, no cuenta con servidores remotos de almacenamiento y no transfiere grabaciones a la nube.
Captura de Pantalla y Diálogo de Consentimiento del Sistema (MediaProjection): La grabación de pantalla se ejecuta a través de la API estándar de Android MediaProjection. Antes de iniciar cualquier sesión, el sistema operativo Android muestra una ventana de confirmación del sistema solicitando la autorización expresa del usuario. La aplicación no puede eludir este diálogo ni capturar la pantalla de manera oculta. Durante la grabación se mantiene una notificación visible en la barra de estado con controles de pausa y detención.
Captura de Audio Interno y Micrófono: La app solicita el permiso RECORD_AUDIO para registrar el sonido interno generado por el dispositivo (juegos, música, aplicaciones compatibles) y, si el usuario lo activa voluntariamente, la voz ambiental a través del micrófono. Cuando el micrófono se desactiva, el canal de entrada se silencia digitalmente para salvaguardar la privacidad en el entorno del usuario.
Almacenamiento Local y Propiedad de los Archivos: Todos los videos capturados se generan en formato MP4 y se almacenan exclusivamente en el almacenamiento local del dispositivo del usuario (en la carpeta pública de medios Movies/ScreenRecords o similar). El usuario mantiene el control absoluto sobre sus grabaciones y puede reproducirlas, renombrarlas o eliminarlas en cualquier momento desde la app o desde el explorador de archivos de su teléfono.
Intercambio de Contenido y Aplicaciones Secundarias (Política de Google Play): De conformidad con las políticas de Google Play sobre contenido generado por el usuario (UGC), nuestra aplicación no es una red social ni aloja servicios de mensajería, chat o foros entre usuarios. El intercambio de videos, imágenes o audios es una acción puramente voluntaria y discrecional del usuario, la cual se canaliza a través del menú nativo de compartir de Android (Intent.ACTION_SEND) hacia aplicaciones secundarias de terceros (como WhatsApp, Telegram, Gmail, Google Drive, YouTube o redes sociales). Soul Desarrollos no almacena, modera, inspecciona ni tiene acceso a los contenidos enviados a través de dichas plataformas de terceros.
• Audiencia y Protección de Menores: La aplicación está orientada a usuarios generales y mayores de edad (18 años o más). No recopila información de menores ni está diseñada para atraer intencionadamente al público infantil bajo la normativa COPPA y la Política de Familias de Google Play.
• Cero Rastreo y Sin Publicidad Invasiva: La aplicación no integra librerías publicitarias intrusivas ni SDKs de seguimiento de comportamiento de usuario.
• Eliminación Definitiva: Al desinstalar la app o eliminar los videos desde la galería local, los archivos se borran del equipo sin dejar copias residuales en ningún servicio externo.
10. Anexo de Privacidad: AudioRecap
Paquete: com.souldesarrollos.audiorecap • Grabación VAD, Transcripción IA y Resúmenes InteligentesPropósito y Arquitectura de la Aplicación: AudioRecap es una herramienta de productividad y síntesis ejecutiva diseñada para monitorear conversaciones, reuniones o conferencias mediante detección de actividad de voz (VAD) y generar resúmenes diarios estructurados con inteligencia artificial.
Uso Legítimo del Micrófono (RECORD_AUDIO): La aplicación accede al micrófono del dispositivo exclusivamente cuando el usuario activa conscientemente el "Modo VAD Activo" o pulsa "Grabar Ahora". No existe ninguna captura de audio encubierta o en silencio sin interacción previa del usuario. Los niveles de decibelios se evalúan en tiempo real para descartar ruidos y segmentar exclusivamente bloques con voz humana real.
Servicio en Primer Plano y Notificación Visible (FOREGROUND_SERVICE_MICROPHONE): Para garantizar la continuidad de la detección acústica cuando la pantalla del teléfono se apaga o el usuario cambia a otra aplicación, AudioRecap ejecuta un servicio en primer plano conforme a las directrices de Google Play. Mientras el servicio está activo, el sistema muestra de forma permanente una notificación no descartable en la barra de estado con el título AudioRecap Activo y el estado actual ("Modo Plaud activo: escuchando en segundo plano..." o "🔴 Grabando conversación detectada..."). El usuario puede pulsar dicha notificación en cualquier instante para retornar a la aplicación o detener la escucha.
Procesamiento de Transcripción e Inteligencia Artificial: El audio capturado durante los eventos de voz detectados es procesado para transcripción (Whisper) y síntesis inteligente. Las solicitudes a modelos de lenguaje o motores de transcripción se realizan mediante conexiones cifradas TLS/HTTPS. Los datos de audio y texto transmitidos se procesan de forma transitoria (stateless), no se almacenan en servidores externos permanentes ni se utilizan para el entrenamiento de modelos públicos de inteligencia artificial.
Almacenamiento Local y Privacidad Absoluta: Todas las notas de audio, transcripciones generadas, resúmenes diarios y etiquetas se almacenan exclusivamente en la base de datos interna local (SQLite) dentro del espacio de almacenamiento privado y aislado de la aplicación en el dispositivo del usuario. Soul Desarrollos no centraliza ni almacena copias de tus conversaciones en servidores propios.
Soberanía, Edición y Eliminación Total de Datos: El usuario posee el control total y exclusivo de sus datos. En cualquier momento puede reproducir las grabaciones, editar las transcripciones, exportar resúmenes o eliminar notas individuales pulsando el botón de borrado dentro de la app. Al desinstalar la aplicación, toda la base de datos local y los archivos de audio se destruyen de forma inmediata e irreversible del almacenamiento del dispositivo.
• Control de Licencias Offline: La activación de licencias de AudioRecap se valida criptográficamente en el dispositivo sin transmitir identificadores biométricos ni contenidos de audio.
• Cero Publicidad Invasiva y Cero Rastreo: AudioRecap no integra redes de publicidad programática ni bibliotecas de telemetría invasiva que rastreen el comportamiento del usuario.
11. Protección de Menores (Conformidad COPPA y Google Play Families)
Aplicable a: Dilo Conmigo (Comunicador TEA) y aplicaciones educativas infantilesEn cumplimiento de la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) y los requisitos del programa Designed for Families de Google Play Store:
- No recopilación intencionada: Nuestras aplicaciones infantiles no recopilan información de identificación personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento informado verificable previo de padres, tutores legales o profesionales autorizados del establecimiento educativo.
- Gestión Tutelada: En Dilo Conmigo, la creación y edición de tableros fonéticos o pictogramas es supervisada por fonoaudiólogos, educadores o padres a través de credenciales tuteladas.
- Ausencia de Anuncios Inapropiados: Nuestras aplicaciones dirigidas a niños no incluyen anuncios basados en intereses ni redes publicitarias de terceros no certificadas para menores.
12. Proveedores de Infraestructura y SDKs de Terceros
Para garantizar la máxima transparencia exigida por las políticas de desarrollador de Google Play, auditamos minuciosamente los componentes de terceros integrados en nuestro ecosistema:
Servicios de autenticación segura (Firebase Auth) y bases de datos NoSQL cifradas (Cloud Firestore) para sincronización clínica en Dilo Conmigo y Consulta Conmigo.
Procesamiento seguro de suscripciones o compras dentro de la app sin que Soul Desarrollos tenga acceso a números de tarjetas de crédito.
Biblioteca nativa de decodificación de códigos de barra y QR. Procesa imágenes en memoria RAM local del dispositivo sin enviar cuadros a la red.
Generación de documentos PDF nativa en Reporte Rápido y PresuCost Pro sin transferir datos de inspección técnica a servidores externos.
Transcripción acústica y síntesis ejecutiva para AudioRecap. Conexiones cifradas TLS/HTTPS de procesamiento sin retención para entrenamiento público.
Cláusula de No Venta de Información (Do Not Sell My Info)
Soul Desarrollos certifica solemnemente que jamás vende, alquila, comercializa ni intercambia información personal, profesional o biométrica de sus usuarios con corredores de datos (data brokers), plataformas de publicidad conductual ni terceras entidades comerciales con fines lucrativos.
14. Eliminación de Cuenta y Derechos del Usuario (ARCO)
Conforme a los requisitos de Google Play Store y leyes de protección de datos personales (Ley N° 19.628 de Chile, RGPD y CCPA), todo usuario tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición total de sus datos personales.
Puedes tramitar tu solicitud directamente a través de nuestro portal oficial:
Ir al Formulario de Eliminación de Datos (eliminar-datos.html)También puedes escribir a contacto@souldesarrollos.com. Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.
15. Medidas de Seguridad
Implementamos protocolos de seguridad estándar en la industria, incluyendo transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS, autenticación de doble factor, almacenamiento con cifrado en reposo en Google Cloud y reglas de acceso restringido a nivel de base de datos.
16. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios normativos o mejoras en nuestras aplicaciones. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización correspondiente.
17. Canales de Contacto
Para consultas, dudas sobre privacidad o ejercicio de derechos sobre tus datos: